Journal officiel de la Côte d'Ivoire

DECISION n° 2015-0068 du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC en date du 12 Mai 2015 portant mise en demeure de l'opérateur Orange Côte d'Ivoire pour manquements aux obligations de qualité de service au titre de l'année 2014.

LE CONSEIL DE REGULATION,

Vu l'ordonnance n° 2012-293 du 21 mars 2012 relative aux télécommunications et aux technologies de l'information et de la communication;

Vu le décret n° 2012-934 du 19 septembre 2012 portant organisation et fonctionnement de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ;

Vu le décret n° 2013-332 du 22 mai 2013 portant nomination du directeur général de l'ARTCI ;

Vu le décret n° 2013-333 du 22 mai 2013 portant nomination des membres du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire et le décret n° 2015-173 du 19 mars 2015- portant nomination d'un membre du conseil de régulation de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire ;

Vu le décret n° 20 13-302 du 2 mai 2013 fixant le contenu du cahier des charges de la licence individuelle et de l'autorisation générale pour l'établissement et l'exploitation des réseaux de Télécommunications/TIC et la fourniture de services de télécommunications ;

Vu le cahier des charges annexé à la licence définitive pour l'établissement et l'exploitation d'un réseau mobile cellulaire terrestre bi bande GSM 900/1800 MHz et mono bande 1800 MHz ;

" Vu le cahier des chat-lies annexé à l'arrêté n° 046 du 16 mai 2012 portant attribution de l'autorisation d'utilisation de fréquence pour l'établissement et l'exploitation d'un réseau de télécommunication mobile de troisième génération, 3G ;

Vu la décision n° 2013-003 du 20 septembre 2013 portant règlement intérieur de l'ARTCI ;

ANNEXE à la décision n° 2015-0068 portant mise en demeure de l'opérateur Orange Côte d'Ivoire pour manquements aux obligations de qualité de service au titre de l'année 2014.

ANNEXE : Manquements aux obligations de qualité de service de l'opérateur Orange Côte d'Ivoire constatés au cours de l'audit 2014.

Le tableau ci-après présente les défauts de qualité de service de l'opérateur Orange Côte d'Ivoire.

Indicateurs

Valeur mesurée %

Précision statistique %

Valeur à considérer %

Seuil%

Couverture et indisponibilité

Taux d'indisponibilité 2G

4,11

0,03

4,08

=0

Taux d'indisponibilité 3G

5,65

0,04

5,61

=0

Service Voix

Taux de blocage et d'échec

2,42

0,25

2,17

<2

Taux de communication de mauvaise qualité audible

8,63

0,46

8,17

<2

Taux d'appels établis dans les bons délais

42,46

1,04

43,5

>95

Visio- phonie

Taux de blocage et d'échec

6,94

2,19

4,75

<2

Taux de communication de mauvaise qualité audible et vidéo

62,53

4,32

58,21

<2

Taux d'appels établis dans les bons délais

63,15

4,3

67,45

>95

SMS

Taux émis et reçus avec succès

88,27

0,68

88,95

>98

DATA

Taux de connexions bloquées, échouées ou interrompues

16,58

0,9

15,68

<2

Taux de débit inférieur à 512 Kbits/s en 3G

32;48

1,52

30,96

=0

Taux de débit inférieur à 30 Kbits/s en 2G

34,78

2,21

32,57

4,)

MMS

Taux de MMS reçus en intra-réseau dans un délai 60s

53,33

10,31

63,64

>98